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제목 에스크로 이용은 어떻게 하나요
작성자 ssobom 작성일 2010-08-05 01:10:40 조회수 264
   
 

소봄에서는 2006년 4월 1일부터 적용된 공정거래 위원회의 전자상거래소비자보호법률 및 시행령에 따라 결제대금예치제, 즉 에스크로에스크 사용의무를 준수하고 있습니다.

 

에스크로란 고객이 결제를 하면 결제 대금이 에스크로사업자의 계좌로 입금되고 고객이 배송을 확인한 후 구매졀정을 내렸을 경우 쇼핑몰로 물품대금이 이체되는 방식으로 옥션에서 상품을 판매하는 경우와 동일한 방식입니다.

 

에스크로(안전구매) 란?

물품상거래에서 하나은행이 적극 개입하여 구매자에게는 확실한 물품배송을, 판매자에게는 안전한 판매대금을 중계하는 하나은행의 매매보호서비스 명칭입니다. 즉 상품이 배송될 때까지 구매자가 지불한 거래대금을 안전하게 보관하고 있다가..상품 미배송에 따른 피해로부터 구매자를 보호하는 서비스다. 소비자가 물품을 수령후 보관되고 있는 대금에 대해 지불의사를 표명하지 않으면 일정시간이후 자동으로 판매자에게 송금된다. 단, 물품수령후 물품에 문제/하자등이 있을시 구매자는 지불의사표현을 통해 지불을 중지시킬 수 있다.

 

구매자(업체)가 대금결제시 하나에스크로 계좌(하나은행 명의)에 대금을 입금합니다. 구매자(업체)가 배송된 상품을 직접 확인한 후, 하나은행은 판매자(업체)의 대금결제계좌(판매자 명의)로 대금을 지급합니다. 따라서, 구매자(업체)는 판매자(업체)를 대신하여 하나은행을 믿고 비 대면 전자상거래를 안심하고 거래를 하실 수 있습니다. 판매자(업체)는 구매자(업체)에게 무한의 신뢰를 제공함으로써 매출액을 신장시킬 수 있으며, 부가적인 금융지원도 받을 수 있습니다. 판매자에게는 대고객 마케팅 강화를 위한 최고의 서비스가 될 것이며 구매자에게는 안심하고 거래할 수 있는 기회를 제공할 것입니다.

 

에스크로 에이전트(Escrow Agent)란 위와 같이 에스크로 서비스에서 결제대금을 예치 및 보관하는 기관을 의미합니다. 따라서, 에스크로를 이용하려는 판매자인 경우는 에스크로 에이전트의 신뢰성 및 자산건전성을 반드시 확인해야 합니다. 만약에 에스크로 에이전트의 자산이 부실하여 파산(default), 인수 등..의 신뢰성이 떨어진다면, 에스크로를 이용하는 모든 이용자들의 피해가 불가피합니다. 하나에스크로서비스의 에이전트인 하나은행은 제1금융권의 초우량은행으로써 어떠한 에스크로 에이전트보다 확실하고 안전하게 이용하실 수 있습니다.

 

※ 소봄에서는 현재 하나은행의 에스크로 서비스를 사용하고 있습니다. 따라서 에스크로 를 이용하고자 하는 고객님께서는 아래 하나은행 에스크로 사이트를 통해 에스크로 이용업체 아닌지의 여부를 확인하시고 별도 하나은행 계좌를 통해 에스크로 방식으로 구매가 가능합니다. 구매자의 에스크로 이용에 대한 문의는 하나은행 에스크로 안내를 참조하시기 바랍니다.

 

소봄 쇼핑몰의 하나은행 에스크로 가입여부 확인

http://www.hanaescrow.com/hnbecc/escrServiceJoinView.do (오른 마우스클릭>새창에서 열기)

 

하나은행 에스크로 안내

http://www.hanaescrow.com/new/inquire/index.jsp (오른 마우스클릭>새창에서 열기)

 

구매자가 해야할일은 무엇인가?

구매자는 상품 수령과 동시에 자신이 등록한 에스크로 서비스업체에서 “구매확인”을 해야 한다. 정상적으로 상품이 발송된 후 7일 이내에 구매자의 별도 의사표현이 없는 경우 상품을 받은 것으로 간주(자동구매확인)하여 판매자에게 거래대금이 지급된다.

 

과정을 보면 다음과 같다.

1. 구매자(송금인)와 판매자(수취인)간에 대금지급시 에스크로를 이용하기로 결정한다.

 

2. 상호가 사용하기로 결정한 에스크로 서비스에 접속하여 회원가입 및 로그인 한다.

 

3. 구매자가 판매자에게 에스크로이체 실행한다.(사용하는 에스크로 서비스에서  에스크로이체한다. 이때 판매자의 계좌번호와 휴대폰, E-mail 정보 필요할 수 있다.)

 

4. 판매자가 구매자의 에스크로이체건을 확인하고 거래합의한다.(판매자는 판매자의 판매/입금관리 메뉴 밑의 거래체결요청한다.)

 

5. 판매자가 구매자에게 물품배송 후 배송정보등록.(판매자의 판매/입금관리 메뉴에서 배송정보등록등을 이용해 배송정보를 등록한다.)

 

6. 구매자가 물품수령 후 구매승인 또는 구매거절.(구매자는 구매자의 구매/지급관리 메뉴 등에서 거래진행을 할 것인지 여부를 결정한다.)

 

7. 구매자가 구매승인을 할 경우 판매자에게 에스크로이체 금액이 지급되며, 구매자가 구매거절시 판매자에게 환불요청된다.

 

8. 판매자는 환불요청건에 대하여 환불승인 또는 환불거절할 수 있다.

 

9. 구매자와 판매자는 환불건에 대한 합의에 따라 구매승인 또는 환불승인으로 거래를 완료된다.

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