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제목 교환, 반품, 환불은 어떻게 하나요
작성자 ssobom 작성일 2010-08-04 15:41:03 조회수 135
   
 

[환불안내]

소봄 쇼핑몰에서 판매되는 제품은 국내배송되는 제품과 해외배송되는 제품이 있습니다. 따라서 국내배송 제품과 해외배송 제품에 따라 환불정책이 다르게 적용 됩니다.

 

국내배송 상품의 [교환, 반품 안내]
소봄 쇼핑몰에서 판매되는 제품은 국내배송되는 제품과 해외배송되는 제품이 있습니다. 국내배송제품이란 국내의 유통과정을 거쳐 판매/배송되는 제품이며, 해외 배송제품이란 해외 현지의 유통과정을 거처 판매/배송되는 제품입니다. 따라서 국내배송 제품과 해외배송 제품에 따라 교환, 취소, 반품, 환불정책이 다르게 적용 됩니다.

 

[국내 배송 물품에 대한 교환, 취소, 반품, 환불안내]
변경/취소:
국내 배송 물품의 주문 변경/취소는 주문확인 후 당일 오후 5시까지 소비자 상담실로 연락을 하시면 주문의 변경/취소가 가능합니다. 배송이 이미 시작된 경우에는 실시간 취소가 불가능하며 수령후 제품에 하자가 없고 교환/반품조건 충족시 교환/반품은 가능합니다.

 

교환/반품이 가능한 경우(국내배송물품): 제품 수령 후 단순 변심에 의한 개봉전 반품/교환은 제품 수령 후 7일이내에 고객님의 왕복 배송료 부담으로 가능합니다. 단, 해당 제품이 개봉되었거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다. 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내 교환,반품, 환불이 가능 합니다.

 

교환 및 반품이 불가능한 경우(국내배송물품): 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우, 해당 제품의 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우, 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우, 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우는 교환 및 반품이 불가능하오니 신중한 구매를 당부 드립니다.

 

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우의 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 
제품 사용 후에 반품을 하는 경우에는 고객님께 재반송 되오니 양지해 주시기 바랍니다. 다음의 경우에는 제품 개봉 후에도 반품이 가능하며 바로 환불조치 해 드립니다.

1. 제품 사용 후 피부 트러블로 인한 피부과 진단서를 첨부한 경우(진단서 비용은 고객부담)

2. 제품 개봉 후에 하자를 발견한 경우(제품 수령 후 7일이내)

 

반품접수 방법 : 소비자 상담실로 연락해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

 

환불(국내배송물품): 국내 배송 제품의 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.(, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

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