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제목 가령취 제품..효과 있나요?
작성자 ssobom 작성일 2011-12-28 19:28:39 조회수 179
   
 

다이어리 게시판에도 섰던 글입니다만...간혹 이런 질문을 하시는 고객분들이 있습니다. "저기.. xxx 제품 효과 있나요?"

 

이러한 문의에 대한 솔직한 답변이라면.."xxx 제품은 의약품이 아닌 화장/미용 제품입니다. 꾸준히 사용하시면 사용목적에 도움이 되실 것이라 사료됩니다." 라는게 아마 최선의 답변이 아닐까 싶습니다.

 

일기 게시판에 몸매교정신발이라는 제목의 글에서도 언급했지만..어떤 기능성 제품등을 구입할때..꼭 염두에 두어야 할 것이 있는데..사람에 따라 그리고 사용 기간에 따라 천차만별의 결과가 나온다는 것입니다. 단기간의 어떤 과도한 효과를 기대하기 보다는 꾸준한 사용을 권한다는 것입니다.

 

예를들어 기능성이 있는 제품과 기능성이 없는 제품중 어느것이 소위 "효과"가 있을까요? 아니 더 나을까요? 당연히 기능성이 있는 것이 효과가 있고 더 좋을 겁니다. 기능성이 전혀 없는 것은 그야말로 아무것도 기대할 수 없겠지만 기능성이 추가된 것은 어떤식으로건 효과를 최소한 기대는 할 수 있는 것이니까요.

 

xxx 제품 효과 있나요? 라고 물의실때 팔려고만한다면... "네. 고객님, 써보면 효과 확실합니다." 라고 말할 겁니다. 헌데요..그건 어떤 사용자에 따라서는 거짖말이 될 수도 있습니다.

 

한 번 꼼꼼히 생각해 보세요. 미용 화장품 제품은 의약품이나 획기적인 기적의 신약이 아닙니다. 그리고 의약품이나 신약도 사람마다 효과가 다 다르고..효과를 보는 기간도 다 다릅니다. 

 

사람에 따라, 상태에 따라, 시간에 따라 다르겠지만 그것이 어떤 제품이건 기능성 미용, 생활용품 구입시에는 그것을 꾸준히 장기적 사용을 권장하는 것은 바로 이런 이유입니다.

 

예를들어 일반적으로 건강식품은 몇년은 먹어야 효과를 보는 경우가 많고 10년이상씩 복용하시는 분들도 많습니다. 헌데..건강식품 구입할때 이거 먹으면 효과 있나요? 라고 물으신다면..일반적으로 효과가 있는 건 맞을 수 있습니다. 하지만 어떤 분은 체질등의 이유로 효과가 없을 수도 있습니다. 미용이나 화장품도 이와 크게 다르지 않습니다. 이왕에 사용한다면 기능성이 있는 것을 사용하는 것이 도움을 주는 것입니다.

 

어떤 분은 제품에 만족하는 분들이 있을 거싱고, 어떤 분은 별로라고 말씀하시는 분들도 있을 겁니다. 하지만 별로라고 말씀하시는 분들께 뭐라고 말씀드려야 할지 대단히 난감하지 않을 수 없습니다. 의약품도 단기간에 어떤 효과를 거두는 것이 흔하지 않은데 하물며 미용품이나 화장품 또는 생활용품은 두 말할 것도 없습니다.

 

어떤 제품이건 기능성을 가진 제품은 너무 조급하게 생각하지 마시고 꾸준히 사용하시면 그 기능에 맞는 효과를 기대하실 수 있을 것입니다.

 

소비자보호에 관한 법률 제21조(금지행위) 제1호 와 표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조

‘허위 또는 과장된 사실을 알리거나 기만적 방법을 사용하여 소비자를 유인 또는 거래하는 행위’를 금지하고 있으며 (부당한 표시·광고 행위의 금지) 제1항에서는 ‘거짓, 과장의 표시, 광고, 기만적인 표시, 광고, 부당하게 비교하는 표시, 광고, 비방적인 표시, 광고 등의 행위’를 금지하고 있습니다.

 

그럼에도 불구하고 xxx 제품이 효과가 있냐 없냐만을 물으신다면..단정적으로 답해드리기가 대단히 어렵습니다. 효과가 있다고 하자니 불법이 될 수 있고, 없다고 할 수도 없으니까요. 화장품 혹은 미용제품에서는 "효과가 있다" 라고 말하는 것은 현행법상 불법과대허위광고에 해당할 수 있기 때문입니다. 따라서 xxx 제품이 효가 있냐 없냐만을 물으시는 것은 어찌보면 판매자로 하여금 일종의 허위과장광고를 유발하도록 부추기는 것일 수도 있습니다.

 

소비자들께서 염두에 두셔야 할 것은 어떤 기능성 제품등을 구입할때..미용/화장/생활용품에게 한 두번 사용하거나 단기간의 어떤 과도한 효과를 기대하기 보다는 꾸준한 사용을 권한다는 것입니다. 또한 사람에 따라 소위 효과에 차이를 보이는 것이 일반적입니다. 화장품은 획기적 의약품 또는 신약이 아닙니다.

 

<참고>.

최근 공정거래위원회에서는 온라인 상의 허위·과장 광고 및 구매후기 조작 등의 방법으로 소비자를 기만하는 행위에 대해 지속적인 감시 및 강력 제재 의지를 밝힌 바 있습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제21조(금지행위) 제1호에서는 ‘허위 또는 과장된 사실을 알리거나 기만적 방법을 사용하여 소비자를 유인 또는 거래하거나 청약철회등 또는 계약의 해지를 방해하는 행위’, 표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시·광고 행위의 금지) 제1항에서는 ‘거짓·과장의 표시·광고, 기만적인 표시·광고, 부당하게 비교하는 표시·광고, 비방적인 표시·광고 등의 행위’를 금지하고 있습니다. 부당한 표시·광고 행위는 상품의 신뢰 저하는 물론 구매자의 상품 선택에 있어 혼란을 줄 수 있습니다.

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